Control telefónico

ZEUX BAX

CONTROL TELEFÓNICO PARA CALL CENTER Y CORPORACIONES

ZEUX BAX es una plataforma software de control telefónico orientada a gestión de grandes volúmenes de información de llamadas telefónicas que transitan por las centrales telefónicas del cliente.

Puede operar con información proporcionada por las principales PBX del mercado, siendo independiente tanto del fabricante como de los operadores (carriers) del cliente final.
Solución bajo entorno web cuya gestión está orientada a las necesidades de explotación de datos de tráfico telefónico de call centers y corporaciones, con un potente sistema de reporting.
Posibilidades de implementación de conectores software para la integración con otros sistemas de información (SAP, CRM, recursos humanos, etc).
Sistema de alarmas sobre el tráfico, usos y diferentes controles que define el administrador del sistema.
Tarificación del tráfico de los terminales móviles de la empresa.

ZEUX MOBILE

GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN DE MÓVILES CORPORATIVOS

Módulo orientado al tratamiento y gestión de la información de las comunicaciones realizadas por los teléfonos móviles corporativos. Claves del producto:

Integración total con el sistema de tarificación de PBX
Fiabilidad y seguridad de los datos garantizadas
Solución transparente para el usuario (Administración remota)
Solución multiplataforma
Capacidad y escalabilidad sin límites
Funcionamiento en tiempo real
Registro de todas las comunicaciones móviles
Seguimiento y control del gasto telefónico
Control de seguridad, abusos, excesos y llamadas maliciosas.
Medición del rendimiento de puestos y funciones.
Análisis estadísticos (Ocupación, frecuencia, geográficos,...)
Herramienta de apoyo a otros departamentos (comercial, compras, RRHH,...)

Instalación del sistema

ZEUX ALERT

MÓDULO DE ALERTAS

Software guardián que cuando detecta uno o varios sucesos determinados en las llamadas telefónicas activa una alarma. ZEUX Alert vigila constantemente el tráfico telefónico de la empresa y cuando detecta un suceso determinado (programado por el administrador), envía un correo electrónico al usuario o al administrador.

ZEUX CONSUMO

GESTIÓN Y CONTROL DEL GASTO EN COMUNICACIONES, ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO Y RECURSOS TELEFÓNICOS

ZEUX CONSUMO es una herramienta al servicio de las organizaciones para gestionar y controlar el consumo en comunicaciones de voz y datos, con independencia del proveedor del servicio, a partir del procesamiento de la factura de comunicaciones en soporte digital que dichos proveedores envían a las empresas.

Representa de forma detallada la estructura de costes de la empresa (centros de coste) sobre los cuales se imputan los diferentes gastos fijos (servicios, cuotas...) y variables (consumos).
Gestiona el inventario completo de comunicaciones y recursos telefónicos de la empresa, así como la asignación de éstos a los centros de coste y los usuarios.
Permite imputar los diferentes gastos o consumos, detectar anomalías o incidencias, realizar seguimiento del presupuesto de comunicaciones, elaborar reporting de usuario, cuadros de mando, o definir posibles parámetros de control o de ahorro.

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